NECパーソナルコンピュータ株式会社　ノートパソコン（コンシューマ向け）

リコール実施日

2022/02/04（HP）

事業者名

NECパーソナルコンピュータ株式会社（法人番号：8010701025295）

品名

ノートパソコン※コンシューマ向け

内容

製品名及び型式

商品名、製造番号：

• NEC LAVIE Direct N11(2021年前期モデル)、14000011G～21000561G
• NEC LAVIE Direct N11(2021年後期モデル)、19000011K～21000121K
• LAVIE N11、1900001SK～21023578K

型式:

• PC-GN11CWHGN (Win10/Wi-Fiモデル)
• PC-GN11CWGGN (Win10/LTEモデル)
• PC-GN11R25GS (Win11/Wi-Fiモデル)
• PC-GN11R24GS (Win11/LTEモデル)
• PC-GN11R35GS (Win11/Wi-Fiモデル)
• PC-GN11R34GS (Win11/LTEモデル)
• PC-N1115CAB

販売期間

• NEC LAVIE Direct N11(2021年前期モデル)、2021年4月～2022年1月
• NEC LAVIE Direct N11(2021年後期モデル)、2021年9月～2022年1月
• LAVIE N11、2021年9月～2022年1月

リコールの内容

・余分なネジの混入により、衝撃で熱損事故が発生するおそれがあるため。
・ケーブルの組み立て不良により、ケーブルが周辺部品と擦れて損傷しショートすることで発煙・焼損に至るおそれがあるため。

対処方法

回収・点検
※点検するまでの間は以下の点に注意して使用してください。
・落としたりぶつけたりしないよう、平らで十分な強度がある場所で使用してください。
・ひざの上で長時間使用しないでください。
・本機を運搬・保管する際には、必ず電源を切り、電源コード、ACアダプタのプラグをコンセントから抜いてください。
・また、液晶ディスプレイを回転させ外側にした状態にせず、画面を閉じた状態にしてください。

端末を落下させるなどの強い衝撃を加えた場合や発煙・異常な発熱を確認された場合には、速やかに使用を中止 し、「GIGA スクール自主点検お客様相談センター」までご連絡くださいますようお願いいたします。

問い合わせ先等

NECパーソナルコンピュータ株式会社 LAVIE N11お客様相談センター

• 電話：0120-576-940
• ◆受付時間：9:00～18:00
• 2022年2月4日～ 3月4日まで 月～日受付
• 2022年3月5日以降 月～金受付（土日祝祭日、年末年始休業日を除く）
• ※システムメンテナンス等の理由により、電話受付を休止させていただく場合があります。
• ◆事業者リコール情報URL：https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/announce/n11giga/