NECパーソナルコンピュータ「NEC LAVIE Tab E」 – 修理
フルセグでのTV視聴ができない場合があることが判明
- 商品名
NEC LAVIE Tab E - 連絡先
お問い合わせ窓口：
LAVIE Tab Eお客様相談センター
（固定電話、携帯電話からのご利用可能）
電話：0120-576-950 営業時間 9:00～18:00
2021年4月16日 ～ 5月14日まで 月～日受付
2021年5月15日以降 月～金受付（土日祝祭日、年末年始休業日を除く）
※サービス提供会社指定休日ならびに、システムメンテナンス等のため、サービスを休止させていただく場合があります。 - 対応方法
無償での引き取り修理を実施させていただきます。
お手数ではございますが、下記URLからお申込みをお願いいたします。
LAVIE Tab E 修理お申込みページ（WEB）
https://support.nec-lavie.jp/self-check-tool-service
上記WEBによる修理のお申込みがご使用できない場合は、お問い合わせ窓口へご連絡ください。 - 対応開始日
2021年04月16日
- 対象の特定情報
製品名：NEC LAVIE Tab E
型 名：TE710/KAW
型 番：PC-TE710KAW
対象となる製造年月：2020年9月18日～2021年3月9日 ※2020年1月販売開始モデル
対象製品の確認方法：本体裏側にある下記のラベルにて「型番」、「製造年月日」をご確認ください。 - 参照情報
NECパーソナルコンピュータ株式会社参照情報 - 備考
現象・原因：TV機能の設定不良によりフルセグでのTV視聴ができない。
※ワンセグでのTV視聴には問題はございません。
※継続使⽤いただいても安全性には問題ございません。
修理をご依頼される場合のご注意：本問題の修理に伴い本製品に保存されている全てのデータは消去され、購入時の状態となります。そのため、下記手順などにより、事前にお客様のデータを他のデバイスやCloudへバックアップしていただきますようお願いいたします。
■操作手順例
設定＞システム＞バックアップ＞Googleドライブへのバックアップ ON>アカウントを追加＞
お客様がご使用中のアカウントを選択＞今すぐバックアップ
■バックアップ可能なデータ
・アプリとそのデータ
・通話履歴
・連絡先
・デバイスの設定(Wi-Fiのパスワードや権限など)
・SMS
※一部のデータは、修理対応後にお客様ご自身で再度、設定いただく必要があります。